外資系BPO カスタマーサポートチームリード(JB176)

外資系BPO カスタマーサポートチームリード(JB176)

正社員
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募集要項

仕事内容

採用企業は外資系のBPO企業です。
人気飲食店の宅配メニューを注文できるサービスの日本展開に伴い、
日本でのユーザーや出店レストランへのサポート業務を行うプロジェクトを運営。
フードデリバリーサービスを利用する
お客様/配送員/出店レストランからの問い合わせ対応及びサポートを行っています。

職務内容:

本ポジションにはオペレーションのモニタリング及び
オペレーターの業務改善サポートを担当していただきます。

-オペレーターのモニタアリング
-オペレーター毎の顧客満足度分析、問題点の割り出し
-分析に基づいたオペレーターへのフィードバック
-マニュアル改善、目標値の設定等

求めている人材

・PCの基本スキルおよびビジネスマナーをお持ちの方
・BPO、コールセンターでの管理業務経験がある方

【条件】
・大学卒: 新卒可 / 短大・専門卒: 社会人経験3年以上 / 高校卒: 社会人経験5年以上
・ビジネスレベルの英語力必須

勤務地

クアラルンプール及び近郊

給与

給与額 RM 14,000 -15,000

勤務時間・休日・休暇

週休2日
1日実働8時間のシフト勤務

年次有給休暇(初年度)12日
病気休暇(初年度)14日

待遇・福利厚生

マレーシア赴任時の飛行機代全額会社負担
空港からの送迎サービス
住居手配あり(赴任から2週間は社員寮に無料宿泊可能)
医療保険、医療費補助あり

その他特記事項

・現在マレーシア入国に制限がかかっている為、
マレーシア国外に在住の場合は在宅勤務が可能な方のみ応募可能です。

ご応募前に以下の環境条件を満たしているかどうかご確認下さい。
・業務に使用できるご自身のPC / ラップトップを持っていること
・ご自宅に安定したインターネット環境が整っていること (テザリング使用は不可)
・ご自宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること

このお仕事に応募する
※桜リクルートからの応募となります。

桜リクルート社


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会社名:Agensi Pekerjaan SRM Sdn. Bhd.(桜リクルート社)
人材紹介業ライセンス番号:JTKSM 182C
TEL:+(60)3-5638-8010
住所:60B&C, Jalan SS15/4D, 47500 Subang Jaya, Selangor, Malaysia
公式WEBサイト

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