SNS広告掲載プロジェクト – チャットCSチームリーダー (JB243)

SNS広告掲載プロジェクト – チャットCSチームリーダー (JB243)

正社員
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募集要項

仕事内容

採用企業は米系BPO。
多国籍企業向けにアウトソーシングビジネス (業務の委託請け負い) を提供しています。
現在マレーシア拠点では日本人利用者向けのカスタマーサポートプロジェクトを複数運営しています。

【主な職務内容】
所属するプロジェクトは大手SNSでの広告掲載に関するカスタマーサポートプロジェクトです。
日本マーケットを対象としたチャットCSチームのチームリーダーとして
CSチームのマネジメント業務を担当していただきます。

・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ オペレーターの査定および異動の決定
・ エスカレーション対応
・ プロジェクトマネージャー・アシスタントマネージャーへの連絡・報告業務
・ クライアント企業への連絡・報告業務

トレーニングや報告、使用システムは英語ですので、準ビジネスレベルの英語力が必要です。

求めている人材

【条件】
・英語:準ビジネスレベル
・日本語:ネイティブレベル
・マレーシアまたは日本在住の方
・コールセンターにおける関連業務経験 (必須)
・24時間シフト制での勤務が可能であること

ビザ申請に必要な条件:⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験2年以上
年齢層:22 ~ 40歳

勤務地

KL/Selangor

給与

給与額 RM12,000まで
インセンティブあり
夜勤手当あり

勤務時間・休日・休暇

週休2日、1日実働8時間のシフト勤務

待遇・福利厚生

マレーシア赴任時の飛行機代:全額会社負担
マレーシア入国時の強制隔離費用:全額会社負担
住居手配あり(赴任から2週間は社員寮に無料宿泊可能)
医療保険、医療費補助あり

その他特記事項

*現在マレーシア⼊国に制限がかかっている為、日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始 → 制限解除後にマレーシアで勤務開始となります。

現在マレーシア入国に制限がかかっているため、日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始ができる方のみ応募を受け付けております。
(制限解除の後はその他の方も応募可能となります)

在宅勤務する場合、以下3点を満たしていることが条件となります。
・自宅に安定したインターネット環境が整っていること
  (テザリング使用での勤務は不可)
・自宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること

このお仕事に応募する
※桜リクルートからの応募となります。

桜リクルート社


「あなたが輝ける」そんな仕事を、一緒に探します。マレーシア就職のご相談は桜リクルート社へ!

会社名:Agensi Pekerjaan SRM Sdn. Bhd.(桜リクルート社)
人材紹介業ライセンス番号:JTKSM 182C
TEL:+(60)3-5638-8010
住所:60B&C, Jalan SS15/4D, 47500 Subang Jaya, Selangor, Malaysia
公式WEBサイト

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